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V&A

Una experiencia digital de vanguardia

El V&A es el principal museo de arte y diseño del mundo. Más de 5.000 años de creatividad en todos los campos; desde la arquitectura, el textil y la fotografía hasta la pintura y el teatro, se encuentran en el Victoria y Albert Museum. Alberga más de 2,3 millones de objetos y muchas de las colecciones nacionales del Reino Unido.

Con una exposición tan completa y rica en sus galerías, el V&A quería que su site ofreciera la misma interacción y complejidad para satisfacer las necesidades de los clientes. El museo quería reemplazar una plataforma de ecommerce que estaba al final de su vida útil y rediseñar las experiencias de compra de la tienda online, la venta de entradas, la afiliación y las donaciones en una única cesta. El objetivo era crear un espacio de ecommerce personalizado para un negocio muy variado, que permitiera la venta de productos retail y no tradicionales a través del mismo sistema.

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* Todos los campos son obligatorios.
UNA PLATAFORMA DIGITAL RENOVADA Y A MEDIDA PARA FOMENTAR EL CRECIMIENTO DE LA ADHESIÓN DE MIEMBROS
OPTIMIZACIÓN DEL PROCESO DE COMPRA DE LOS SOCIOS
MEJORA DE HERRAMIENTAS DE MERCHANDISING Y OPTIMIZACIÓN
AUMENTO DEL RESULTADO Y MEJORA DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
V&A

OSF sustituyó el ecommerce del V&A de Magento por una plataforma más flexible y robusta. Salesforce Commerce Cloud es una solución que optimiza el journey de compra para el usuario, reduce el soporte necesario para mantener la plataforma y aumenta el rendimiento. Hemos superado los límites de Salesforce Commerce Cloud y conseguido una experiencia de compra fluida. Adaptamos una UX a medida en SFRA y ofrecimos integraciones más sólidas, seguras y flexibles con proveedores de ticketing, CRM y pagos mixtos.

 

LOS VISITANTES Y CLIENTES DE V&A AHORA PUEDEN:

 

  • Navegar fácilmente por las principales categorías del site y por su tienda online en una única sesión online.
  • Comprar productos del V&A y realizar compras cruzadas de entradas para eventos y exposiciones.
  • Realizar compras cruzadas de entradas, de membresías y de donaciones.
  • Iniciar sesión y autogestionar su afiliación (renovar o actualizar los datos, aplicar automáticamente el descuento de la tienda a su cesta).
  • Reservar exposiciones y eventos exclusivos para miembros y usuarios con prioridad.
  • Hacer donaciones al museo.
  • Tener una experiencia online personalizada y a medida, independientemente de la transacción.
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ESTA SOLUCIÓN PUEDE SER ADECUADA PARA TI SI:

  • Quieres rediseñar tu tienda online para ofrecer una mejor UX.
  • Tienes un negocio muy variado que requiere una plataforma online sólida, segura y flexible.
  • Tienes un site de varias categorías y quieres asegurarte de que tus clientes disfrutan de una experiencia online fluida.
  • Quieres aumentar la retención de clientes y sentar las bases de una solución de fidelización.

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