El V&A es el principal museo de arte y diseño del mundo. Más de 5.000 años de creatividad en todos los campos; desde la arquitectura, el textil y la fotografía hasta la pintura y el teatro, se encuentran en el Victoria y Albert Museum. Alberga más de 2,3 millones de objetos y muchas de las colecciones nacionales del Reino Unido.
Con una exposición tan completa y rica en sus galerías, el V&A quería que su site ofreciera la misma interacción y complejidad para satisfacer las necesidades de los clientes. El museo quería reemplazar una plataforma de ecommerce que estaba al final de su vida útil y rediseñar las experiencias de compra de la tienda online, la venta de entradas, la afiliación y las donaciones en una única cesta. El objetivo era crear un espacio de ecommerce personalizado para un negocio muy variado, que permitiera la venta de productos retail y no tradicionales a través del mismo sistema.
“Gracias a OSF, tenemos una experiencia de cliente maravillosamente diseñada. Todos estamos muy impresionados con el nivel de esfuerzo y el resultado final y lo que significa para los objetivos más amplios del museo en cuanto a la mejora continua de nuestra experiencia de cliente."
OSF sustituyó el ecommerce del V&A de Magento por una plataforma más flexible y robusta. Salesforce Commerce Cloud es una solución que optimiza el journey de compra para el usuario, reduce el soporte necesario para mantener la plataforma y aumenta el rendimiento. Hemos superado los límites de Salesforce Commerce Cloud y conseguido una experiencia de compra fluida. Adaptamos una UX a medida en SFRA y ofrecimos integraciones más sólidas, seguras y flexibles con proveedores de ticketing, CRM y pagos mixtos.