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TOA

Una transformación digital global centrada en las necesidades regionales

Fundada en 1934 en Japón, TOA es un fabricante especializado en equipos de sonido para uso comercial y profesional y equipos de vídeo, como cámaras de seguridad. La empresa tiene oficinas en todo el mundo y suministra productos a más de 120 países.

TOA dependía de un proceso de ventas B2B manual y no contaba con un sistema CRM. El proceso de ventas, que requería mucha mano de obra, suponía un importante problema, por lo que TOA quería automatizar y centralizar sus ventas. La empresa quería ampliar su base de datos de clientes, optimizar el rendimiento digital y aumentar la retención de clientes, al mismo tiempo que obtenía una mejor comprensión de las necesidades de sus clientes.

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UN PROCESO DE VENTAS OPTIMIZADO Y UNA VISIÓN CONSOLIDADA DE LOS DATOS DE LOS CLIENTES
Visión de 360º DE LOS CLIENTES
Centralizados PROCESOS DE VENTA
Mejora de la INFRAESTRUCTURA DE MARKETING
Mejora de la EXPERIENCIA DEL CLIENTE
TOA

Paralelamente, hemos encontrado las soluciones más adecuadas para los Estados Unidos y otros países del mercado asiático:

  • Salesforce B2B Commerce en Lightning Experience se implementó en Estados Unidos para mejorar la UX, añadiendo la compra a granel, los pedidos rápidos y otras capacidades.

  • Implementamos Salesforce Sales Cloud en Singapur, Tailandia, Vietnam, Malasia y Ventas Transnacionales (Ventas Globales) para ayudar a TOA a aumentar las ventas a través de la automatización mientras se amplía la base de clientes. Ahora TOA puede hacer un seguimiento de los clientes potenciales, ver el acceso en tiempo real a los perfiles de los clientes y más.

  • Implantamos Pardot en Singapur para enriquecer la automatización del marketing con plantillas y campañas de email para impulsar la participación y mantener a la dirección al tanto de todo el proceso de los clientes.

 

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GRACIAS AL TRABAJO DE OSF, TOA ESTÁ CAPACITADA PARA:

 

  • Ampliar su base de clientes y hacer crecer el negocio
  • Reducir los costes laborales, liberar recursos y aumentar la eficiencia
  • Reducir los costes internos con equipos más autosuficientes
  • Proporcionar la mejor experiencia de usuario con una plataforma escalable

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ESTA SOLUCIÓN PUEDE SER ADECUADA PARA TI SI:

  • Quieres digitalizar los procesos de venta y construir una sólida presencia online
  • Deseas tener una visión unificada de tus clientes
  • Tienes un proceso de venta complejo y te gustaría modernizarlo con una mejor UX
  • Intentas reducir los costes internos y hacer que tus equipos sean más eficientes a la vez que aumentas los embudos de ventas
  • Quieres ofrecer una mejor experiencia de compra y aumentar el retorno de la inversión
PILA TECNOLÓGICA
Salesforce B2B Commerce on Lightning Experience
Salesforce Sales Cloud
Salesforce Pardot