Una transformación digital global centrada en las necesidades regionales
Fundada en 1934 en Japón, TOA es un fabricante especializado en equipos de sonido para uso comercial y profesional y equipos de vídeo, como cámaras de seguridad. La empresa tiene oficinas en todo el mundo y suministra productos a más de 120 países.
TOA dependía de un proceso de ventas B2B manual y no contaba con un sistema CRM. El proceso de ventas, que requería mucha mano de obra, suponía un importante problema, por lo que TOA quería automatizar y centralizar sus ventas. La empresa quería ampliar su base de datos de clientes, optimizar el rendimiento digital y aumentar la retención de clientes, al mismo tiempo que obtenía una mejor comprensión de las necesidades de sus clientes.
