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Quintessentially

MEJORAR LAS EXPERIENCIAS DE AFILIACIÓN EN EL SEGMENTO LUJO

Quintessentially es el grupo líder mundial en gestión de estilos de vida. Quintessentially, que ofrece una amplia gama de servicios para facilitar y mejorar todos los aspectos de la vida de sus miembros, lleva el concepto de conserjería de lujo a un nivel completamente nuevo.

Quintessentially funcionaba a través de canales de comunicación tradicionales, en los que los afiliados se ponían en contacto con sus Lifestyle Managers por email, teléfono y WhatsApp. Esta configuración dificultaba a los afiliados el seguimiento de sus solicitudes, el acceso a toda la gama de ventajas y la información sobre eventos, lo que hacía que se perdieran oportunidades de participación. La falta de transparencia y accesibilidad en el proceso dificultaba la experiencia de los socios. Para elevar los estándares de servicio e impulsar el crecimiento, Quintessentially se ha fijado objetivos para mejorar la participación de los socios, impulsar las ventas, fortalecer las relaciones corporativas y optimizar la comunicación.

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* Todos los campos son obligatorios.
Una plataforma integral para experiencias de cliente personalizadas a escala
Procesos de comunicación optimizados
Integridad de datos mejorada
Mejorar la participación de los afiliados
Quintessentially

OSF Digital aprovechó Salesforce Experience Cloud para desarrollar un nuevo portal online y una aplicación móvil para Quintessentially. Esta plataforma permite a Quintessentially ofrecer contenidos enriquecidos y a sus miembros un canal adicional para realizar y seguir sus solicitudes. El portal digital para miembros, accesible a través de una aplicación móvil en las tiendas de Apple y Google Play, permite a los usuarios recibir notificaciones push y desbloquear la aplicación mediante Face/Touch ID.

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SOLUCIONES PERSONALIZADAS PARA EMPRESAS

Atendiendo a las necesidades de los clientes corporativos, que demandan cada vez más una plataforma digital para interactuar con los servicios de Quintessentially, se crearon dos plantillas: una para la marca compartida y otra para sus versiones de sitio en marca blanca.

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ESTA SOLUCIÓN PUEDE SER ADECUADA PARA TI SI QUIERES

  • Aumentar la participación de los afiliados con experiencias personalizadas.
  • Confiar en una plataforma de comunicación multicanal sin fisuras.
  • Permitir el seguimiento y la gestión en tiempo real de las solicitudes de los afiliados.
  • Aumentar la transparencia y la accesibilidad para los afiliados.
  • Responder a las necesidades de los clientes corporativos con plantillas personalizables de marca compartida y marca blanca.
  • Fortalecer las relaciones corporativas a través de una plataforma digital específica.
  • Aumentar la satisfacción de los afiliados con contenidos ricos y de fácil acceso.
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