Con Salesforce Commerce Cloud soportado por Einstein y Smart Order Refill Cartridge de OSF, Natures Menu puede ofrecer una suscripción de cliente fluida y recomendaciones personalizadas. También hemos ampliado el servicio org de Natures Menu, con las funciones Web to Case y Order on Behalf, que permiten a los agentes ofrecer una asistencia completa a los clientes, manteniendo todos los ojos en los datos para identificar a los propietarios de mascotas y a todas sus mascotas. El nuevo flujo, que imita un programa de gestión de fidelización creado en Service, se basa en la automatización para asignar puntos y recompensas para la retención de clientes.

Marketing Cloud se adaptó para dar soporte a los correos electrónicos transaccionales para un viaje del cliente conectado. Para ayudar a Natures Menu a actualizar y personalizar su Plan de comidas para aumentar las suscripciones, se vincularon varias nubes con conectores B2C-Service, B2C-Marketing y Service-Marketing. Nos aseguramos de que las experiencias de los clientes de Natures Menu fueran fluidas, desde el principio hasta el final. Construimos un sistema que aporta claridad y transparencia para los agentes de servicio con un soporte completo y una compra fácil para los clientes.