Menu
VOLVER
Lowe's Canada

Cultivar la fidelidad de los clientes con recorridos de email segmentados

Lowe's Canadá es uno de los mayores retailers de productos de bricolaje y construcción del país, con una red de más de 469 tiendas para satisfacer las necesidades de aficionados y profesionales. Lowe's es una de las empresas minoristas bajo el paraguas de Lowe's Canadá, que también incluye a RONA, Reno-Depot y Dick's Lumber.

Lowe’s buscaba convertirse en el referente para los profesionales de la construcción y las reformas del hogar en Canadá. Parte de la estrategia de la empresa era renovar su programa de fidelización para convertirlo en el nuevo VIPpro, que ofrece a sus clientes profesionales precios preferentes, servicio prioritario y acceso a una sólida red de retailers. Lowe's Canadá quería unificar los programas de fidelidad de Lowe's, Reno-Depot y RONA y potenciar la inscripción en el programa.

Lee el caso de éxito completo
* Todos los campos son obligatorios.
Recorridos de email dirigidos para impulsar la inscripción en el programa de fidelización
104%
MÁS DE ACTIVACIONES EN EL PROGRAMA
2
PERFORMANCE VECES MAYOR
MÁS
CLIENTES PARA INCREMENTAR LOS INGRESOS
Lowe's Canada

OSF Digital creó y desplegó una estrategia de comunicación por email en Salesforce Marketing Cloud con diferentes recorridos para tres audiencias distintas en inglés y francés. Basándose en los datos de los clientes de los canales online y en tienda del retailer, estos recorridos de email automatizados tenían como objetivo incorporar y retener a los suscriptores del nuevo programa de fidelización VIPpro de Lowe's. Para esta solución, OSF utilizó varios productos de Salesforce Marketing Cloud: Automation Studio, Contact Builder, Content Builder, Email Studio y Journey Builder.

Esta estrategia de email basada en recorridos personalizados para los destinatarios ha tenido una performance más de dos veces superior al de la base normal, con activaciones del programa de fidelización un 104% superiores a los datos anteriores. Ahora, Lowe's Canadá tiene una experiencia de compra más personalizada que ayudará a retener y hacer crecer su base de clientes a través del programa de fidelización VIP.

 

Lowe's Canada image

 

Lowe's Canada image

ESTA SOLUCIÓN PUEDE INTERESARTE SI:

  • Tienes varias marcas y te gustaría unificar todas las comunicaciones con los clientes
  • Quieres personalizar las comunicaciones con los clientes
  • Quieres fusionar los datos de los clientes online y en la tienda
  • Quieres mejorar el resultado de tus promociones y programas
  • Necesitas comunicarte con los clientes en varios idiomas
© Copyright 2024. Todos los derechos reservados.