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JELD-WEN UK es el mayor fabricante de ventanas, puertas y escaleras de madera del Reino Unido. No tenía ecommerce y no podía ofrecer a sus clientes una experiencia de autoservicio diferenciada. Los pedidos eran procesados por los centros de venta directa y de atención al cliente.
JELD-WEN quería lanzar una plataforma de comercio B2B en sus mercados europeos que le permitiera agilizar el procesamiento de los pedidos, impulsar la interacción y la fidelidad de los clientes para, en última instancia, aumentar los ingresos por ventas, así como reducir los gastos generales internos y obtener una mejor visibilidad del resultado de las ventas.
“Nos ha impresionado el enfoque de OSF Digital en el proyecto, sobre todo la calidad y la cantidad que han entregado en un plazo tan corto. Su velocidad de desarrollo nos ha llevado a comenzar el despliegue de los 15 países adicionales antes de lo que esperábamos inicialmente. Nuestros clientes han quedado fascinados con la facilidad de uso del nuevo site y señalaron que nuestro portal B2B está muy por encima de los demás sites del mercado.”
JAMES DADD
Director de Marketing y Ecommerce, JELD-WEN Europe