OSF Digital reemplazó la plataforma de Chandon.com por una solución Salesforce Commerce Cloud SFRA. Esta plataforma de ecommerce SaaS escalable y personalizable permitió que Domaine Chandon creara una experiencia digital bien pensada que lograra tanto visiones de marca como de comercio. Además, OSF integró Commerce Cloud con Sales Cloud para garantizar una mayor visibilidad en todos los canales.
Para ayudar a Domaine Chandon a ofrecer a sus clientes experiencias de suscripción únicas, OSF implementó el Club Chandon. Este desarrollo a medida, construido sobre el cartridge Smart ORDER REFILL de OSF Salesforce Commerce Cloud, permite a los miembros del club suscribirse a envíos recurrentes y totalmente personalizables de vino, incluidas las ediciones limitadas y las cuvées especiales, creadas exclusivamente para los miembros.
El desarrollo a medida de OSF da a Domaine Chandon oportunidades continuas de conectar y construir relaciones duraderas con sus valiosos clientes. Los miembros del Club Chandon están encantados con la marca ya que disfrutan de una experiencia más inmersiva y atractiva, lo que les permite:
Suscribirse a los envíos regulares de vinos exclusivos y de la biblioteca.
Recibir invitaciones a eventos sólo para miembros.
Recibir el primer acceso a los envíos totalmente personalizados de vinos de pre-lanzamiento, vinos de la biblioteca, botellas de gran formato y selecciones de lanzamiento limitado.
Acceder a zonas exclusivas de la finca vinícola Domaine Chandon.
Disfrutar de precios especiales a las experiencias de la bodega.
Participar en visitas y degustaciones gratuitas de la bodega.
El trabajo que OSF realizó para Domaine Chandon mejora el rendimiento de la oferta de ecommerce de la marca. El Club Chandon permite a la marca proporcionar experiencias exclusivas y elevadas a los clientes, lo que se refleja directamente en su crecimiento online.
