Cacau Show es un fabricante brasileño de chocolate fundado en 1988 por Alexandre Tadeu da Costa, de 17 años. Hoy es la mayor red de chocolates finos del mundo, con más de 4.000 tiendas en todo Brasil. Para Cacau Show, cada chocolate es un auténtico momento de felicidad.
La empresa ya contaba con Salesforce Commerce Cloud en su pila tecnológica. Para alcanzar sus objetivos empresariales, necesitaba liberar toda la potencia de la plataforma y estabilizar su versión de base de código en Salesforce Commerce Cloud. Además, Cacau Show utilizaba otra solución de terceros para el marketing por correo electrónico y buscaba optimizar los esfuerzos de marketing para aprovechar nuevas oportunidades mediante la implementación de una plataforma integral de marketing digital.
“Después de sufrir algunas dificultades de implementación y mantenimiento con nuestro sitio Web de Commerce Cloud, nos pusimos en contacto con Salesforce para que nos presentara a un socio global de primer nivel. Era necesario estabilizar nuestro código fuente para llevar nuestro negocio de comercio digital al siguiente nivel. Simultáneamente, teníamos otro reto de implementar Marketing Cloud para nuestro programa de fidelización Cacau Lovers. Este socio debía tener la mejor calidad en ejecución de servicios y experiencia técnica, así como la capacidad de trabajar en las distintas nubes de Salesforce, acelerando de esta forma nuestra iniciativa multicloud. Con OSF, además de todo esto, encontramos un verdadero socio empresarial que nos ayuda a allanar el camino hacia un futuro más digital. Hemos aportado valor a la empresa en muy poco tiempo y ya hemos cosechado los beneficios de esta asociación.”
OSF Digital desplegó Salesforce Marketing Cloud y mejoró la implementación de Salesforce Commerce Cloud de Cacau Show.
La solución técnica incluía la implementación de Marketing Cloud con jornadas, la actualización y corrección de la versión de la base de código en Salesforce Commerce Cloud, la mejora del sitio web de Cacau Show, así como la corrección de problemas de integración, alertas de cuotas y errores.
OSF sigue apoyando Cacau Show con mejoras continuas del proyecto, incluido el mantenimiento del código actualizado con los últimos avances y el aprovechamiento de las funciones ES6 implementadas por Salesforce.