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Algar Telecom

Optimización de la conversión de clientes de Algar Telecom: de clics a ventas

Fundada en 1954, Algar Telecom es la quinta mayor empresa de telecomunicaciones de Brasil y ofrece una amplia gama de soluciones tecnológicas y de telecomunicaciones. La empresa atiende actualmente a más de 1,2 millones de clientes B2B y B2C en 372 ciudades de dieciséis estados y el Distrito Federal.

Para ofrecer una experiencia de cliente intuitiva, Algar Telecom necesitaba renovar su solución de ecommerce heredada y simplificar la navegación. La empresa pretendía adoptar una plataforma de ecommerce B2C más sólida para mejorar la experiencia de compra del usuario, optimizar los flujos de trabajo de ventas e implantar un catálogo de productos de código cero para reducir el time to market. El objetivo principal de este proyecto era permitir a los clientes realizar compras con un máximo de tres clics. Algar Telecom quería acelerar su evolución digital promoviendo una experiencia de cliente ágil y fluida y generando eficiencia a través de la automatización y la IA.

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UN SITIO WEB OPTIMIZADO QUE ATRAE A MÁS CLIENTES Y FACILITA LAS VENTAS
71% DE AUMENTO DE LAS VENTAS
20% DE AUMENTO DEL TRÁFICO ORGÁNICO
3 CLICS EN NUEVA EXPERIENCIA DE COMPRA
MEJOR NET PROMOTER SCORE
EFICIENCIA GRACIAS A LA AUTOMATIZACIÓN Y LA IA
REDUCCIÓN DE COSTES
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UNA EXPERIENCIA DE COMPRA DIGITAL FLUIDA

OSF Digital migró con éxito Algar Telecom a Salesforce Commerce Cloud, lo que permitió a la empresa agilizar los procesos y ofrecer a los clientes una experiencia de compra digital sencilla y fluida.

OSF ayudó a Algar a alcanzar su objetivo de implementar una solución de comercio electrónico moderna y con todas las funciones, proporcionando:

  • Alta escalabilidad y flexibilidad.
  • Capacidad de integración fluida.
  • Un sólido ecosistema que permite una transformación digital integral y cohesionada.
  • Experiencia de usuario mejorada.

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MEJORAS CONTINUAS PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS

OSF Digital se compromete a mejorar continuamente la solución de ecommerce de Algar Telecom a través de nuestro programa de Growth and Evolution. Los futuros proyectos que definen la innovación permanente de Algar Telecom incluirán los siguientes componentes:

  • Marketplace
  • Viajes hiperpersonalizados de los clientes
  • IA Generativa
  • Digital
  • Social commerce
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EFICIENCIA BASADA EN LA

En el proyecto Algar, la plataforma de productividad AllAi de OSF demostró sistemáticamente su eficacia al proporcionar un valioso apoyo en diversas actividades cotidianas:

  • Desde la fase de discovery hasta la de entrega, agilizó y mejoró significativamente el flujo de trabajo de todos los profesionales implicados en el proyecto.
  • Su perfecta integración y su interfaz de fácil manejo facilitan enormemente la ejecución de las tareas, lo que se traduce en una mayor eficacia y productividad.
  • La herramienta AllAi ha demostrado ser un activo indispensable que ha permitido a nuestro equipo ofrecer resultados excepcionales que han superado las expectativas del cliente.

ESTA SOLUCIÓN PUEDE SER ADECUADA PARA TI SI LO DESEAS:

  • Aumentar las ventas y los ingresos digitales.
  • Reducir costes y requisitos de mantenimiento.
  • Optimizar el recorrido del usuario, proporcionándole un flujo más sencillo, rápido y seguro.
  • Impulsar el tráfico orgánico, aumentar la notoriedad de marca y el compromiso de los clientes.
  • Mejorar la escalabilidad entre regiones, productos y ofertas.
  • Convertirte en una empresa basada en datos y aprovechar los análisis integrales.
  • Simplificar los procesos y mejorar la productividad mediante la automatización y la IA.
  • Reducir el time to market y aumentar la eficacia de los proyectos.
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