El enfoque multicloud de OSF Digital mejora la experiencia del cliente de Superdry
Londres, Reino Unido (10 de noviembre de 2025) OSF Digital, líder en consultoría y transformación digital de Salesforce con experiencia demostrada en IA y multicloud, se complace en anunciar la exitosa asociación estratégica con Superdry y la implementación de una solución escalable para múltiples mercados. Esta colaboración ha permitido establecer el ecosistema de ecommerce internacional de Superdry, ofreciendo una solución totalmente integrada y adaptable a los diferentes mercados. Al mejorar la fluidez de las operaciones, esta iniciativa ha reforzado considerablemente la presencia mundial de la marca. En el marco de esta asociación, OSF Digital ha dirigido la implementación de Salesforce, que comenzó en Irlanda y Polonia, antes de extenderse rápidamente a 16 países.
«Trabajar con Superdry ha sido una experiencia muy gratificante», afirma Garry Larner, Managing Director de OSF Digital. «Nuestro enfoque #ONETEAM y nuestra experiencia en multicloud nos han permitido ofrecer un ecosistema Salesforce totalmente integrado, que respalda la ambiciosa expansión global de Superdry».
Superdry, marca de moda mundial conocida por su mezcla única de diseño británico, estilo vintage americano y gráficos de inspiración japonesa, se enfrentaba a retos con su anterior plataforma de ecommerce interna altamente personalizada. La transición a la tecnología escalable de Salesforce permite a la empresa ahorrar millones de dólares.
OSF Digital ha proporcionado a Superdry una solución estratégica, consolidando sus necesidades de servicio y tecnología en un paquete integral. Este enfoque ha simplificado las interacciones con los proveedores y permitido a Superdry concentrarse en los objetivos de negocio esenciales. Gracias a la experiencia de OSF Digital, Superdry opera ahora un sistema de ecommerce totalmente unificado, ágil y escalable que le permite lograr:
- Un aumento del 40% en la eficiencia operativa.
- Un aumento del 25% en la experiencia del cliente
- Un 30% más de escalabilidad y flexibilidad
«Estamos encantados con los resultados de nuestra colaboración con OSF Digital. Su competencia y apoyo han sido fundamentales para mejorar nuestra presencia digital y garantizar una experiencia fluida para el cliente», afirma Charlotte Wilson, Director of Ecommerce de Superdry.
«La profunda experiencia de OSF en Salesforce, combinada con su uso innovador de la inteligencia artificial, nos ha permitido crear una experiencia online verdaderamente única y personalizada para nuestros clientes. OSF Digital ha sido fundamental en el lanzamiento de nuestros nuevos sitios web, ofreciendo una plataforma digital más intuitiva y visualmente impresionante que atrae a los clientes desde el primer clic hasta la finalización de la compra», afirmó Mark Carey, Head of Technology de Superdry.
«Nuestra colaboración con Superdry es una prueba de nuestra dedicación a transformar las experiencias en retail. Al integrar las soluciones avanzadas de Salesforce, no solo hemos mejorado la eficiencia operativa de Superdry, sino que también hemos enriquecido sus interacciones con los clientes, estableciendo un nuevo estándar en la industria de la moda», afirma Oana Dereli, AVP of Retail de OSF Digital.
De cara al futuro, OSF Digital seguirá prestando apoyo a Superdry con un programa de asistencia 24/7 y tiene previsto implementar Salesforce Service Cloud y Salesforce Loyalty Management. La colaboración en curso tiene como objetivo mejorar el proceso de transformación digital de Superdry, garantizando que se mantenga a la vanguardia de la industria de la moda.
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Acerca de OSF Digital
OSF Digital es un socio consultor especializado en Salesforce que ayuda a las organizaciones a convertir la inteligencia artificial, los datos y la confianza en un impacto empresarial cuantificable. Con 20 años de experiencia práctica en Salesforce y un profundo conocimiento de la plataforma (multinube), OSF guía a sus clientes desde la estrategia hasta la implementación y los servicios gestionados en todos los sectores.
Conseguimos que nuestros clientes obtengan valor más rápidamente, ya sea modernizando los sistemas heredados, desbloqueando Customer 360 con datos o creando la fuerza de trabajo digital con Agentforce. Conocidos por nuestra galardonada prestación de servicios y nuestra mentalidad de colaboración distintiva, actuamos como una extensión experta de los equipos de nuestros clientes para ofrecer un impacto duradero y resultados medibles. Con centros regionales en Norteamérica, Latinoamérica, EMEA y APAC, combinamos el alcance global con una prestación de servicios personalizada y de alto nivel. Para obtener más información sobre OSF Digital, visita: osf.digital.
