Der Kundenbindungssektor ist ständig im Wandel, und dies ist sicherlich keine Zeit für Führungskräfte in der Branche, um stillzustehen. Was beobachten und planen diejenigen im Kundenbindungssektor für die Zukunft? Und wie beeinflusst das Verbraucherverhalten makroökonomische Faktoren?
Einblicke sind das wichtigste Instrument, um Markenliebe und langfristige Treue auf ständig wechselndem Untergrund zu entwickeln. Unser E-Book, das von Salesforce, Collinson und OSF Digital zusammengestellt wurde, zeigt einige der Trends, Entwicklungen und Vorhersagen auf, die für die Gestaltung effektiver Loyalitätsstrategien entscheidend sein könnten.
Unsere umfassende Studie liefert wertvolle Erkenntnisse zu verschiedenen Aspekten wie Prämien, Treuevorteilen, Finanzierung und der zukünftigen Entwicklung von Treueprogrammen. Wir untersuchen die Herausforderungen und Chancen von Programmen zur Kundenbindung in verschiedenen Branchen, darunter Konsumgüter (CG), Einzelhandel sowie Reise, Transport und Gastgewerbe (TTH).
Unser E-Book liefert wichtige Erkenntnisse und Hinweise für die Entwicklung überzeugender, zukunftsfähiger Treueprogramme. Wir untersuchen die neuesten Trends im Bereich der Kundenbindung, darunter die Zunahme von Abonnement-Treueprogrammen und die Bedeutung von Analysen bei der Schaffung personalisierter Erlebnisse, die Kund*innen binden und loyal halten.
Außerdem werfen wir einen Blick auf die Finanzierung von Treueprogrammen, einschließlich der Kosten für Punkte, Einlösungen, Technik und Infrastruktur. Unsere Untersuchung hat ergeben, dass 88 % der Unternehmen beabsichtigen, in Kundenbindungsprogramme für die Zukunft zu investieren, wobei Kundenmüdigkeit und gestiegene Erwartungen als die größten Herausforderungen in den nächsten drei bis fünf Jahren angesehen werden.
Die Zukunft der Loyalität ist ein zentrales Thema unseres E-Books. Wir untersuchen die Auswirkungen makroökonomischer Faktoren auf das Verbraucherverhalten und die Loyalität und geben Einblicke, wie Unternehmen der Zeit voraus sein und die Anforderungen ihrer Kund*innen erfüllen können.
Verpasse nicht die Gelegenheit, wertvolle Einblicke in die Loyalität in deinem Sektor zu gewinnen. Lade dir noch heute unser E-Book herunter und mache den ersten Schritt zu einem Treueprogramm, das einen echten Mehrwert für dein Unternehmen und deine Kund*innen darstellt.
