Marken und Einzelhändler stehen heute unter enormem Druck: Betriebskosten müssen sinken, während sich die Kundenerwartungen an Omnichannel-Erlebnisse ständig weiterentwickeln. Um diese Balance zu schaffen, braucht es mehr als einen Technologiepartner – es braucht einen strategischen Wachstumstreiber. Immer mehr Unternehmen, die bereits mit Managed Service Providern zusammenarbeiten, erkennen, dass reine Servicequalität allein nicht reicht.
Wenn dein Partner sich damit begnügt, den Status quo zu halten, statt dich wirklich voranzubringen, ist es Zeit für einen Wechsel.
OSF Digital – dein wachstumsorientierter Managed-Services-Partner
Unsere Teams sind nicht nur ein Sicherheitsnetz für deine Technologie, sondern ein Katalysator für die Transformation deines Unternehmens. Als Salesforce-orientiertes Beratungsunternehmen mit Spezialisierung auf den Einzel- und B2C-Handel bringt OSF seit 2010 tiefgreifende Branchenexpertise und technisches Know-how mit.
Stell dir vor, was möglich ist, wenn du einen Partner hast, der deine digitale Reife beschleunigt, messbare Ergebnisse liefert und dir Freiraum gibt, dich auf Innovation und Wachstum zu konzentrieren, statt dich in kurzfristigen Projekten zu verzetteln.
Warum entscheiden sich Retailer für OSF Digital?
1. Schneller ROI durch bewährte Branchenlösungen
Zeit ist Geld im Einzelhandel. Mit den vorkonfigurierten Accelerators von OSF (z. B. Loyalty QuickStart, OMS FastTrack) und den Cartridges (z. B. Store Locator, Points to Cart) kannst du dein Team in weniger als 90 Tagen mit wichtigen Funktionen ausstatten. Diese bewährten Lösungen verkürzen Projektlaufzeiten, reduzieren die Komplexität und liefern schnelle Ergebnisse – so zahlt sich deine Salesforce-Investition im Handumdrehen aus.
2. Geringere Betriebskosten durch KI-gestützte Bereitstellung
Unser KI-gesteuertes Delivery-Modell integriert Qualitätskontrollen und Dokumentation direkt in jede Bereitstellung. So werden Fehler drastisch reduziert und Tickets schneller abgeschlossen – mit bis zu 20 % niedrigeren Gesamtbetriebskosten (TCO).
3. Integration strategischer Unternehmensarchitektur
Während viele Partner nur Technik warten, denken wir dein Geschäftsmodell mit. Wir starten mit der Analyse deiner Wertströme und Kapazitäten, um sicherzustellen, dass jede Maßnahme dein Wachstum und deine Effizienz direkt stärkt – von höherer Kundenbindung bis zu geringeren Lagerbeständen.
4. Strategische Salesforce-Partnerschaft mit Branchenfokus:
Unsere enge Partnerschaft mit Salesforce macht den Unterschied:
- Salesforce Navigator Expert in B2C Commerce, Retail und Consumer Goods
- Mitglied im B2C Commerce Advisory Board
- Deep experience across multiple Salesforce Clouds (Commerce, OMS, Loyalty, Service, Marketing, Data, and more) to support your Customer 360 vision
- Tiefe Erfahrung in mehreren Salesforce-Clouds (Commerce, OMS, Loyalty, Service, Marketing, Data usw.)
Die Managed Services von OSF Digital unterstützen Einzelhändler dabei, die Wertschöpfung zu beschleunigen, die Betriebskosten zu senken und die Agilität auf der Plattform zu erhalten – mit dem Ziel, zweistelliges Margenwachstum und eine Steigerung des Beitrags digitaler Kanäle um 20 bis 30 % zu erreichen.
Unsere Kunden erzielen diese Ergebnisse, indem sie Salesforce als einheitliche Wachstumsplattform einsetzen – gestützt auf über 20 Jahre Erfahrung und eine Erfolgsbilanz mit messbaren Ergebnissen für mehr als 2.000 Marken weltweit.
Managed Services bei OSF – mehr als nur Wartung
Wir verfügen über fundierte Salesforce-Expertise, die deinen Handlungsmöglichkeiten eröffnet und die Kompetenz deiner Teams fördert. OSF Digital ist anerkannt als:
Ergebnisorientierte Abläufe: Statt nur schnelle Fehlerbehebungen zu liefern, helfen wir dir, den Lagerumschlag zu verbessern, den Net Promoter Score (NPS) zu steigern und die Kapitalrendite von Werbeaktionen intelligenter zu gestalten.
Omnichannel-Resilienz: Wir optimieren deine Salesforce-Plattformen kontinuierlich, damit du Echtzeit-Bestandsübersicht, nahtlose Kundenbindung und reibungslose Abläufe über alle Kanäle hinweg sicherstellst.
KI-gesteuerte Effizienz: Mit unseren eigenen KI-Tools automatisieren wir die Problem-erkennung und schlagen Verbesserungen vor. So sinkt der manuelle Aufwand um 40 % und die Bereitstellungszyklen verkürzen sich um 25 %.
Schnelle Innovation: Ob Click & Collect, Gamification in Treueprogrammen oder KI-gestützte Promotions – wir führen neue Funktionen schnell ein, mit integrierter Compliance, Automatisierung und einem ROI in nur 12–18 Monaten.
Vertrauenswürdige Experten: Unsere Lösungsarchitekten kombinieren tiefe Branchenexpertise mit Accelerators und vorgefertigten Lösungen. So minimieren wir Risiken und richten jede Verbesserung konsequent an deinen Wachstumszielen aus.
Erfahrene Strategieberater: Unsere Seniorberater bringen jahrzehntelange Erfahrung aus Projekten mit über 600 Marken und Einzelhändlern ein. Sie liefern eine unabhängige Sicht auf deine Plattform und helfen dir, fundierte Entscheidungen für Wachstum zu treffen – statt nur Tools zu implementieren. Zudem erstellen wir Branchen-Insights wie den Omnichannel Retail Index, der jährlich die wichtigsten Investitionen in Kundenerlebnisse aufzeigt.
All-in-One-Partnerschaft: Mit OSF hast du einen einzigen Partner für digitale Strategie, Systemadministration und proaktive Optimierung. Dank Multi-Cloud-Expertise implementieren, betreiben und verbessern wir mehrere Salesforce-Plattformen und maximieren so den Wert deiner Investition – für funktionsübergreifendes Wachstum und wirklich kundenorientierte, vernetzte Strategien.
Global & lokal präsent: Mehr als 1.800 Experten an 45 Standorten in 36 Sprachen verbinden lokale Nähe mit globalen Best Practices. Unsere Teams arbeiten eng mit dir zusammen – fast wie Mitglieder deines eigenen Teams.
Das Business Case für Veränderung
Wenn sich Einzelhändler für eine Zusammenarbeit mit OSF Digital entscheiden, sehen sie messbare Verbesserungen bei den wichtigsten Kennzahlen:
Die größten Herausforderungen im Retail, die wir lösen
Here are just a few common challenges we solve:
- Margendruck: „Unsere Bruttomarge ist aufgrund von Sonderangeboten gesunken.“ Mit Echtzeit-Bestandsinformationen, KI-gestützter Bedarfsplanung und optimierten Promotions helfen wir dir, verlorene Margen zurückzugewinnen.
- Lagerbestandsansammlung: „Die durchschnittliche Lagerdauer unserer Produkte ist im Vergleich zum Vorjahr um 20 % gestiegen.“ Mit OMS, Bestandsprognosen und Verkaufsbeschleunigern setzen wir Liquidität frei und reduzieren Risiken im Betriebskapital.
- Fragmentiertes Omnichannel-Erlebnis: „Unser Kundenerlebnis ist zersplittert.“
Wir orchestrieren einen einheitlichen Kaufprozess über Online-Kanäle, Stores und Loyalty-Plattformen hinweg – für höheren NPS und bessere Konversionsraten.
Langfristige Ergebnisse
Die Managed Services von OSF sind keine Kostenstelle, sondern eine Investition in Wachstum. Wir helfen dir, Salesforce von einem reinen Aufzeichnungssystem zu einer strategischen Plattform mit echtem Wettbewerbsvorteil zu entwickeln. Mit unserem flexiblen Engagement-Modell erzielen wir messbare Ergebnisse.
Bist du bereit, das volle Potenzial deiner Salesforce-Investition auszuschöpfen? Wir stehen an deiner Seite.
Gehe jetzt den nächsten Schritt – und erziel messbare Ergebnisse
Lass OSF Digital deine digitale Reife bewerten und gemeinsam einen Fahrplan erstellen, um Margen zu verbessern, den Kundenmehrwert zu steigern und die Wirkung deiner digitalen Kanäle zu beschleunigen.
Der Wechsel des Partners mag zunächst herausfordernd wirken – mit OSF Digital siehst du jedoch bereits nach wenigen Wochen Ergebnisse.
Entwickle dein Geschäft intelligenter – kontaktiere uns jetzt. Kontakt aufnehmen
