Der strategische Vorteil von Outsourcing: Managed Services erklärt

Die Einführung einer neuen Technologie ist eine beträchtliche Investition, die überwältigend sein kann, aber sie kann auch beträchtliche Gewinne abwerfen, wenn sie effektiv durchgeführt und gepflegt wird. Vielen Unternehmen, unabhängig von ihrer Größe oder Branche, fehlt es jedoch an internem Fachwissen, Personal oder Ressourcen, um diese Aufgabe eigenständig zu bewältigen. An dieser Stelle werden Managed Services unschätzbar wertvoll.

Wie kannst du von Managed Services profitieren?

Managed Services sind ein umfassendes Angebot an Unterstützungsleistungen, die Unternehmen auslagern können, um ihren Betrieb zu verbessern und Kosten zu senken. Durch die Zusammenarbeit mit einem Managed-Services-Anbieter erhältst du Zugang zu einem engagierten Expertenteam, das eine Reihe von Dienstleistungen anbietet, darunter

• Technische Bereitstellung: Ein Managed-Services-Partner kann dir sein Fachwissen zur Verfügung stellen und deinen Bedarf an technischem Support verwalten, indem er Erweiterungen, Konfigurationen, Fehlerbehebungen, Projektmanagement, Plattform- und Berichtsüberwachung, Best Practices, Support und Wartung sowie Weiterentwicklungen anbietet. Indem du von reaktiver Wartung zu proaktivem Support übergehst, kannst du das volle Potenzial deiner Technologieinvestitionen ausschöpfen. Bonus: Ein hochwertiger Partner wird neue und transformative Lösungen implementieren
• Unternehmensberatung und strategische Beratung: Ein Team von Beratern arbeitet daran, deine Geschäftsziele, Herausforderungen und Anforderungen zu verstehen, um die Kluft zwischen Strategie und technischer Umsetzung zu überbrücken. Auf der Grundlage von Einblicken in dein Ökosystem und deiner Branchenkenntnis können sie dich beraten, wie du deine Technologieinvestitionen optimal nutzen kannst. Er arbeitet mit dir zusammen, um eine Vision zu definieren und eine Roadmap zu erstellen, die sowohl mit den kurzfristigen als auch den langfristigen Zielen übereinstimmt. Bonus: Ein guter Berater verfügt über eine Reihe von Fachkenntnissen, um dein Wachstum zu beschleunigen.
• Kreativagentur-Dienste: Diese Art von Team kann als Erweiterung deines Teams fungieren und Ressourcen und Fachwissen zur Verfügung stellen, um deine Website oder dein Marketingprogramm tagtäglich zu betreiben. Von digitalen Marketingmaßnahmen bis hin zur Verbesserung der Kundenerfahrung können sie hochwertige Assets und Kampagnen erstellen und durchführen. Bonus: Ein erfahrenes Team verbindet Strategie und Kreativität mit der Ausführung dieser Dienstleistungen.

Wie dein Unternehmen von Managed Services profitieren kann

Unternehmen arbeiten nicht in einer statischen Umgebung. Sie brauchen Dienstleistungen und Unterstützung, um sich weiterzuentwickeln und mit ihnen zu wachsen. Vielleicht hast du gerade eine neue Plattform eingeführt oder hast einen wachsenden Auftragsbestand. Vielleicht möchtest du proaktive Unterstützung bei der Entwicklung neuer Funktionen und Verbesserungen. Oder du suchst ein Team, das deine Organisation bei einem Projekt oder bei der täglichen Verwaltung deiner Website oder deines Marketingprogramms tatkräftig unterstützt.

Managed Services können sowohl für große Unternehmen als auch für KMUs einen langfristigen Nutzen bringen:

• Zusätzliche Skalierbarkeit: Managed-Services-Berater können dir dabei helfen, die betriebliche Effizienz zu steigern oder dein IT-Team mit Experten zu ergänzen, du dein Unternehmen skalieren kannst.
• Technische Schulden abbauen: Berater/innen können deine technischen Schulden bewerten und erfassen, um einen Plan zu erstellen, wie du sie verringern oder beseitigen
• Gesteigerter ROI: Berater/innen können deine Technologie optimieren, um ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Sie können sie auch warten, um sicherzustellen, dass sie auf dem neuesten Stand der Technik bleibt.
• Geringere Gesamtbetriebskosten: Durch die Auslagerung deiner Wartung reduzierst du den Bedarf an interner IT und Infrastruktur, was die Kosten senkt und vorhersehbare Ausgaben ermöglicht.
• Erweitertes strategisches Engagement: Wenn ein Managed Services Team einen Teil deines Betriebs übernimmt, kannst du dich auf mehr strategische Initiativen konzentrieren.
• Verbesserte Kundenerfahrung: Wenn du deine Arbeitsabläufe effizienter und leistungsfähiger gestaltest, kannst du in jeder Branche bessere Kundenerlebnisse bieten

Worauf du bei einem hochwertigen Managed Services Partner achten solltest

Bei der Auswahl eines Managed-Services-Partners ist es wichtig, mehrere Schlüsselfaktoren zu berücksichtigen, um sicherzustellen, dass er mit den Anforderungen und Zielen deines Unternehmens übereinstimmt.

Der wertvollste Partner kann eine Reihe von Dienstleistungen anbieten, von technischen Lösungen über strategische Beratung bis hin zu Agentur- und Unternehmensdienstleistungen. Mit diesem ganzheitlichen Ansatz brauchst du nur einen Partner, was die Zusammenarbeit mit einem einzigen vertrauenswürdigen Berater effizienter und kostengünstiger macht.

Ein hochwertiger Partner bietet nicht nur Support und Wartung, sondern unterstützt auch dein Unternehmen als Ganzes und hilft dir, deinen Umsatz zu steigern. Dieser Partner stellt nicht nur eine Teamstruktur zur Verfügung, um die Wartungskosten zu senken, sondern hilft dir auch dabei, deine Kosteneinsparungen aus der geringeren Wartung zu nutzen und in technische Entwicklungen und Wachstumsinitiativen zu investieren

Hier ein Beispiel aus der Praxis: Nach nur drei Monaten der Rückzahlung von technischen Schulden konnte OSF Digital die Managed Services eines Luxuskunden von 30 % Entwicklung/70 % Support auf 70 % Entwicklung/30 % Support steigern und damit den Umsatz erhöhen.

Hier sind einige weitere wichtige Eigenschaften, auf die du achten solltest:

Technische Kompetenz: Vergewissere dich, dass der Anbieter nachweislich erfolgreich mit den von dir benötigten Technologien und Dienstleistungen ist. Ein Partner mit Multi-Cloud-Erfahrung ist zwar selten, kann aber die technischen Anforderungen deines gesamten Ökosystems (z. B. Handel, Marketing, Serviceplattformen) erfüllen und so für skalierbare und einheitliche Abläufe und Erfahrungen sorgen.

Branchenerfahrung: Suche dir einen Partner mit Erfahrung in deiner Branche und Kenntnissen über die Wettbewerbslandschaft und Trends. Ein solcher Partner kann Lösungen und Dienstleistungen auf deine einzigartigen Herausforderungen, Anforderungen, Prozesse und Best Practices der Branche zuschneiden.

Beratungsexpertise: Ein wertvoller Partner verfügt über ein umfassendes Fachwissen, das dir hilft, eine fundierte Roadmap zu erstellen, die Wachstumschancen nutzt und sicherstellt, dass deine Technologie dein Unternehmenswachstum beschleunigt. Mit der Beratung durch Experten kannst du mit dem Wachstum und den sich entwickelnden Markttrends Schritt halten und die nächsten Phasen der digitalen Reife erreichen.

Innovative Lösungen: Gehe eine Partnerschaft mit einem Anbieter ein, der sich mit den neuesten Technologien und Trends auskennt. Dieser Partner hilft dir bei der Umgestaltung deiner digitalen Präsenz, indem er die neuesten Technologien und Methoden einsetzt. So verbesserst du nicht nur dein Kundenerlebnis, sondern steigerst auch die Produktivität und Effizienz deines Geschäfts- und Technikteams.

Proaktiver Ansatz: Ein guter Managed-Services-Partner sollte dich herausfordern und neue Denkansätze in dein Team einbringen. Er sollte einen proaktiven Ansatz verfolgen, um dir zu helfen, Markttrends und potenziellen Problemen einen Schritt voraus zu sein.

Skalierbarkeit und Flexibilität: Der Anbieter sollte in der Lage sein, dich dort abzuholen, wo du bist, und sich an deine wechselnden Bedürfnisse anzupassen. Ein guter Anbieter kann mit dir wachsen und dir helfen, dein Geschäft auszubauen.

Sicherheit und Compliance: Vergewissere dich, dass sie über robuste Sicherheitsmaßnahmen verfügen und dir bei der Einhaltung der einschlägigen Branchenvorschriften und -standards helfen können.

Kommunikation und Unterstützung: Suche nach einem Partner, der klare Kommunikationskanäle und zuverlässigen Support bietet, mit einem engagierten Team, das sich umgehend um deine Anliegen kümmert.

Unser Team bietet umfassende Managed-Service-Angebote, um deine Fähigkeiten zu verbessern. Von Beratung und Entwicklung bis hin zu Support und Business Services können wir mit dir zusammenarbeiten und zu deinem langfristigen Erfolg beitragen. Wir sind nicht nur auf dem neuesten Stand bei neuen Technologien, sondern auch führend bei KI und innovativen Produkten, die Mehrwert und Effizienz bieten. Wenn du mehr über unser Full-Service-Programm mit Fachwissen über alle Salesforce-Clouds erfahren möchtest, melde dich bei uns und sprich mit einem Experten