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Wells

AUF DEM WEG ZU EINER VOLLSTÄNDIGEN E-COMMERCE-AUTONOMIE

Sonae Distribuição wurde 1985 mit der Eröffnung des ersten Hypermarktes in Portugal im Rahmen eines Joint Ventures zwischen Sonae und Promodès gegründet. Seitdem hat Sonae Distribuição als Ergänzung zum Lebensmitteleinzelhandel das Angebot mit Parapharmazie, Optik und Parfüm unter der Marke Well's auf den Wellness-Bereich ausgeweitet. Heute ist Well's die Nr. 1 unter den Wellness-Marken in Portugal und bietet in über 280 Geschäften in ganz Portugal Parapharmazie-, Optik- und Parfümerieartikel an.

Bislang hatte Well's keine ausreichende Online-Präsenz und war online als Kategorie auf der Website von Sonae MC Continente vertreten. Das Unternehmen wollte mit einem funktionsreichen Online-Shop in die E-Commerce-Landschaft einsteigen und volle Autonomie für sein digitales Unternehmen erlangen. Mit der Zusammenstellung eines eigenen Teams und IT-Systemen zur Unterstützung der Online-Aktivitäten.

„Der neue Online-Shop ist das Ergebnis der engen Zusammenarbeit mit dem globalen Team, das erfolgreich für ein gemeinsames Ziel zusammengearbeitet hat. Seit dem Start hat Well's die Erwartungen der Kunden mit einem Anstieg des NPS übertroffen und ein Allzeithoch bei den monatlichen Online-Verkäufen erreicht, und somit unsere strategischen Ziele bestätigt.“

Vítor Garcia
Head of Digital Transformation, Wells

NEU KONZIPIERTE E-COMMERCE PRÄSENZ FÜR EIN PARAPHARMAZEUTISCHES UNTERNEHMEN

  • Funktionsreiche E-Commerce Plattform
  • Einheitliche Online Präsenz
  • Gestärktes Markenimage
  • Verbessertes Nutzererlebnis
  • Erhöhte Kundenreichweite
  • Gesteigerte Verkäufe

IMPLEMENTIERUNG UND ANPASSUNG DER SALESFORCE COMMERCE CLOUD

Um Well's dabei zu helfen, die gewünschten technischen Ziele in Bezug auf Skalierbarkeit, Stabilität und Web-Performance zu erreichen, ersetzten wir die alte E-Commerce-Plattform von Well's und implementierten eine neue flexible und skalierbare E-Commerce-Lösung auf Basis der Salesforce Commerce Cloud. Außerdem haben wir die Commerce Cloud-Plattform mit den folgenden benutzerdefinierten Funktionen ausgestattet:

Landing Page for Lenses

Landing Page for Lensesür Kontaktlinsen

Wir haben eine Produktdetailseite (PDP) entwickelt, die es Well's ermöglicht, verschreibungspflichtige Brillen und Kontaktlinsen zu verkaufen. Well's Kunden können jetzt für jedes Auge die Graduierung, die Krümmung und den Durchmesser der Linse eingeben.

Multi-shipment

Wir haben eine Kaufabwicklung für Multi-Shipment implementiert, einschließlich Zeitfenster für die Lieferung, die Kunden auswählen können.

Multi-shipment
Checkout Page Customization

Anpassung der Checkout Seite

Die Checkout Seite wurde so konfiguriert, dass Well's Kunden an der Kasse ihr Guthaben auf der Kundenkarte überprüfen und Treuecoupons auswählen können.

TEAM ONBOARDING

Um sicherzustellen, dass Well's das volle Potenzial seiner leistungsstarken E-Commerce-Lösung ausschöpfen kann, unterstützen wir das parapharmazeutische Unternehmen beim Onboarding seines technischen Teams und schulen es in der Salesforce Commerce Cloud.

glasses
TECH STACK

SALESFORCE PRODUCTS

Salesforce Commerce Cloud
Salesforce Service Cloud

PAYMENT

PayPal
MB Way

CUSTOMER EXPERIENCE

Loyalty (CLL)

INSIGHTS

Oracle Retail

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