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V&A

Ein hochmodernes digitales Erlebnis

Das V&A ist das weltweit führende Museum für Kunst und Design. Mehr als 5.000 Jahre Kreativität in allen Bereichen - von Architektur, Textilien und Fotografie bis hin zu Malerei, Theater und Buchkunst - sind im Victoria and Albert Museum untergebracht. Das Museum beherbergt über 2,3 Millionen Objekte und viele der nationalen Sammlungen Großbritanniens.

Angesichts der Fülle und des Reichtums in den Galerien wollte das V&A, dass seine Website genauso ansprechend und komplex ist, um den Bedürfnissen der Kund*innen gerecht zu werden. Das Museum wollte eine in die Jahre gekommene E-Commerce-Plattform ersetzen und den Online-Shop, das Ticketing, die Mitgliedschaft und den Spendenkauf in einem einzigen Warenkorb neugestalten. Ziel war es, einen E-Commerce-Bereich zu schaffen, der auf ein vielseitiges Unternehmen zugeschnitten ist und den Verkauf von Einzelhandels- und nicht-traditionellen Produkten über das gleiche System ermöglicht.

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EINE NEU GESTALTETE, ANGEPASSTE DIGITALE PLATTFORM ZUR UNTERSTÜTZUNG DES MITGLIEDERWACHSTUMS
OPTIMIERTE KAUF JOURNEYS FÜR MITGLIEDSCHAFTEN
VERBESSERTE TOOLS FÜR MERCHANDISING UND OPTIMIERUNG
ERHÖHTE LEISTUNG UND BESSERES KUNDENERLEBNIS
V&A

OSF stellte den E-Commerce des V&A von Magento auf eine flexiblere und robustere Plattform um. Die Salesforce Commerce Cloud ist eine Lösung, die den Kaufprozess für Nutzer*innen optimiert, den Supportaufwand für die Plattform reduziert und die Leistung steigert. Wir haben die Grenzen der Salesforce Commerce Cloud erweitert, um eine nahtlose UX für Einzelkäufe zu schaffen. Außerdem haben wir eine maßgeschneiderte UX für SFRA entwickelt und solide, sichere und flexible Integrationen mit Ticketing-, CRM- und gemischten Zahlungsanbietern geschaffen.

 

V&A BESUCHER*INNEN UND KUND**INNEN KÖNNEN JETZT:

 

  • Ganz einfach in einer einzigartigen Online-Sitzung durch die Hauptkategorien der Website und ihren Online-Shop stöbern.
  • Merchandise-Artikel des V&A kaufen und Eintrittskarten für Veranstaltungen und Ausstellungen erleben.
  • Einen Cross-Purchase von Shop-Tickets, Mitgliedschaft und Spenden tätigen.
  • Sich anmelden und die Mitgliedschaft selbst verwalten (Details erneuern oder aktualisieren, den Rabatt im Shop automatisch auf den Warenkorb anwenden).
  • Ausstellungen und Veranstaltungen, die exklusiv für Mitglieder zugänglich sind, buchen.
  • An das Museum spenden.
  • Ein personalisiertes und maßgeschneidertes Online-Erlebnis, unabhängig von der Museumstransaktion erleben.
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DIESE LÖSUNG KÖNNTE DIE RICHTIGE FÜR DICH SEIN, WENN DU:

  • Deinen Online-Shop umgestalten willst, um eine bessere UX zu bieten.
  • Ein vielfältiges Unternehmen hast, das eine solide, sichere und flexible Online-Plattform benötigt.
  • Eine Website mit mehreren Kategorien besitzt und du sicherstellen willst, dass deine Kund*innen ein nahtloses Online-Erlebnis haben.
  • Die Kundenbindung erhöhen und die Basis für eine Loyalitätslösung schaffen willst.

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