In Zusammenarbeit mit Marks & Spencer hat OSF Digital Sparks International entwickelt, um Kundenerlebnisse zu schaffen, die das Wachstum fördern. Wir haben das Programm konzipiert und in Salesforce Loyalty Management implementiert, um der Marke dabei zu helfen, alle gewünschten Details für die Interaktion mit ihren Kund*innen einzurichten.

Innerhalb von 4 Monaten hat OSF Digital das Salesforce Loyalty Management in die Commerce und Marketing Clouds integriert und Marks & Spencer so in die Lage versetzt, den Kreislauf von Customer 360 zu schließen. Wir können bereits einen Aufwärtstrend bei den Einnahmen feststellen, mit einer Steigerung von 2 %. Unsere Partnerschaft setzt sich fort, während wir die Automatisierung und Journeys in der Marketing Cloud verbessern und Einstein aktivieren. Wir unterstützen die Gruppe kontinuierlich dabei, personalisierte Erlebnisse zu bieten, Effizienz zu maximieren und Marketingabläufe zu verbessern.