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KUKA

Mit Innovationen auf der KUKA B2B-Plattform zum globalen Erfolg

KUKA ist ein deutscher Manufacturer und einer der weltweit führenden Anbieter von Industrierobotern und Fabrikautomationssystemen. Mit hohen Erwartungen an die globale Expansion benötigte KUKA eine robuste Plattform, um Roboter und Ersatzteile für Online-Bestellungen verfügbar zu machen.

Mit dem Ziel, Customer 360 zu erreichen, suchte KUKA nach einer B2B-Lösung, die sich nahtlos und nativ in den Salesforce Tech Stack integrieren ließ. Wir stellten KUKA auf Salesforce B2B Commerce um und unterstützten das Unternehmen bei der aggressiven globalen Einführung, damit die Marke alles an einem Ort verkaufen kann - online.

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MIT EINEM VERBESSERTEN B2B-VERTRIEBSKANAL KOMMT KUKA SEINEN ZIELEN EINEN SCHRITT NÄHER
360° ANSICHT VON DATEN
60 LÄNDER
16 SPRACHEN
VERBESSERTE INTERNE EFFIZIENZ
ERHÖHTE KUNDENZUFRIEDENHEIT, -BINDUNG UND ROI
REIBUNGSLOSERE CUSTOMER JOURNEY
KUKA

Wir haben einen Schnellkonfigurator für Roboter entwickelt, mit dem Kund*innen das gewünschte Setup erstellen können. Der Konfigurator wurde so konzipiert, dass er mit dem externen Konfigurator, dem CMS, dem PIM und dem SAP-ERP-System von KUKA integriert werden kann, um die bestehende Technologie zu verbinden und einen vollständig angepassten Konfigurator auf B2B Lightning zu erstellen.

Die Kund*innen von KUKA können Roboter mit den gewünschten Funktionen vollständig konfigurieren und online bestellen. Durch die Nutzung der Dokumentation für jedes Produkt und die Möglichkeit, Roboter zu vergleichen, erhalten die Kund*innen von KUKA immer das, was sie wollen, an einem Ort. Die Unterstützung von KUKA bei der Integration ihrer Systeme vereinfacht auch die Prozesse für ihre Teams. KUKA kann sich auf ein ansprechendes Design, schnelle Markteinführungen, verknüpfte Daten und eine einfache Bestellung mit einfacher Kasse verlassen.

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DEN KREISLAUF ZU CUSTOMER 360 SCHLIESSEN

KUKA verfügte über einen umfangreichen Salesforce-Tech-Stack mit dem my.KUKA-Portal in der Experience, Sales und Marketing Cloud, brauchte aber einen B2B-Shop, der in den Tech-Stack integriert war. Wir haben das my.KUKA-Portal auf der Experience Cloud neu gestaltet und bieten Unterstützung für die Salesforce Marketing Cloud.

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