Cacau Show ist ein brasilianischer Schokoladenhersteller, der 1988 von dem siebzehnjährigen Alexandre Tadeu da Costa gegründet wurde. Heute ist das Unternehmen mit über 4.000 Geschäften in ganz Brasilien das größte Netzwerk für feinste Schokolade weltweit. Für Cacau Show ist jede Schokolade ein echter Moment des Glücks.
Das Unternehmen hatte bereits Salesforce Commerce Cloud in seinem Technologiepaket. Um seine Geschäftsziele zu erreichen, musste es die volle Leistungsfähigkeit der Plattform ausschöpfen und seine Codebasisversion in Salesforce Commerce Cloud stabilisieren. Außerdem nutzte Cacau Show eine weitere Drittanbieterlösung für das E-Mail-Marketing und wollte seine Marketingbemühungen optimieren, um neue Chancen zu ergreifen, indem es eine umfassende digitale Marketingplattform implementierte.
"Nachdem wir einige Implementierungs- und Wartungsschwierigkeiten mit unserer Commerce Cloud-Website hatten, wandten wir uns an Salesforce, um einen globalen AAA-Level-Partner kennenzulernen. Wir mussten unseren Quellcode stabilisieren, um unser digitales Commerce-Geschäft auf die nächste Stufe zu heben. Gleichzeitig hatten wir eine weitere Herausforderung zu bewältigen, nämlich die Implementierung der Marketing Cloud für unser Treueprogramm Cacau Lovers. Dieser Partner musste die beste Qualität in der Serviceausführung und technische Kompetenz aufweisen und in der Lage sein, über die verschiedenen Clouds von Salesforce hinweg zu arbeiten, um unsere Multi-Cloud-Initiative zu beschleunigen. Mit OSF haben wir nicht nur einen echten Geschäftspartner gefunden, der uns hilft, den Weg in eine digitalere Zukunft zu ebnen. Wir haben in kurzer Zeit einen Mehrwert für das Unternehmen geschaffen und profitieren bereits von den Vorteilen dieser Partnerschaft."
OSF Digital hat die Salesforce Marketing Cloud eingeführt und die Salesforce Commerce Cloud-Implementierung von Cacau Show verbessert.
Die technische Lösung umfasste die Implementierung von Marketing Cloud mit Journeys, die Aktualisierung und Korrektur der Code-Basis-Version in Salesforce Commerce Cloud, die Verbesserung der Cacau Show-Website sowie die Behebung von Integrationsproblemen, Quotenwarnungen und Bugs.
OSF unterstützt Cacau Show weiterhin mit laufenden Projektverbesserungen, einschließlich der Aktualisierung des Codes auf die neuesten Entwicklungen und der Nutzung der von Salesforce implementierten ES6-Funktionen.