Os consumidores modernos exigem uma experiência de compra fluída. Se um retalhista omnicanal quiser aumentar a sua capacidade de descoberta de produtos, poupar nas despesas gerais e acompanhar o rápido volume de negócios dos produtos, é fundamental investir na solução de identificação automática de produtos correta. Quando as tags baseadas em SEO são criadas automaticamente, os seus clientes encontrarão rapidamente os seus produtos mais relevantes e, assim, aumenta as vendas e reduz o abandono do site.
A identificação automatizada de produtos desempenha um papel enorme na garantia de pesquisas precisas. A identificação manual ou inconsistente irá causar resultados de pesquisa irrelevantes, e os utilizadores irão rapidamente saltar para o site de um concorrente, e o seu percurso de compras com a sua loja termina. Para criar catálogos de produtos de sucesso, os retalhistas recorrem à Inteligência Artificial (IA), a principal tecnologia por detrás da identificação automática, para poupar tempo e receitas, aumentar a eficiência, e manter os clientes envolvidos. Estas ações ajudam a garantir uma vantagem em relação à concorrência. Uma solução automatizada de identificação de produtos pode, instantaneamente, etiquetar imagens extraindo dados de produtos baseados em SEO, para que os comerciantes possam adaptar-se mais rapidamente às tendências dos clientes.
Ferramentas de identificação automática como a TagSonic, podem ajudar a aliviar a má experiência do cliente, impedir que os clientes saiam do seu site e ajudá-lo a evitar a perda de receitas. Mais importante, a identificação automática ajuda-o a expandir rapidamente e a poupar esforços manuais - o que é importante durante esta época de festiva, na qual os retalhistas competem na experiência do cliente. Aqui estão oito benefícios chave que a identificação automática de produtos pode trazer ao seu negócio:
1) Criar catálogos de produtos completos e sem erros. Pode existir informação em falta, incorreta, ou irrelevante quando o staff tem um dia de folga ou está com cansado de fazer a identificação dos produtos. A identificação também pode ser subjetiva. Uma pessoa pode identificar uma cor como âmbar, mas talvez outra pessoa lhe chame amarelo, ou dourado, ou açafrão, ou linho cru. A identificação automatizada de produtos remove preconceitos ou emoções, deixando as etiquetas dos produtos objetivas e imparciais.
2) Construir catálogos de produtos consistentes. Quando a identificação automática de produtos contém metadados complexos, os seus resultados de pesquisa para os clientes serão mais precisos. Os clientes podem facilmente encontrar o que querem com base no comprimento da manga, padrão, estilo ou ocasião. Um catálogo de produtos abrangente com metadados de alta qualidade irá proporcionar uma experiência omnicanal agradável que os seus clientes irão adorar.
3) Melhore a capacidade de descoberta dos seus produtos e o seu desempenho do SEO. Verificará conversões mais elevadas, clientes mais satisfeitos e maior fidelidade à marca quando disponibilizar opções detalhadas e relevantes para os seus clientes e potenciais clientes. A identificação automática dos produtos irá melhorar a precisão do SEO, o que ajuda a reorganizar o sistema de ligação interna do seu site, preparando-o para ser visível em posições estrategicamente melhores na internet.
4) Proporcionar experiências únicas aos clientes através de uma melhoria da personalização. O ecommerce é altamente competitivo, os seus clientes têm muitas opções. Desenvolverá a fidelidade à marca e aumentará as receitas se ajudar os seus clientes a encontrar exatamente aquilo que procuram. Pode descobrir as preferências dos consumidores com base em pesquisas ligadas a etiquetas de produtos específicos. Reúna dados das etiquetas de produtos para compreender as tendências que fazem com que os seus clientes comprem certos artigos. Quando compreender os dados, pode entregar uma campanha de personalização mais direcionada ou fornecer recomendações de produtos no a partir do website.
5) Simplificar a gestão do inventário. Quando tiver visibilidade completa de todo o seu sistema de ecommerce, com informação unificada dos produtos, terá uma compreensão em tempo real dos seus canais de vendas, o que o ajudará a corresponder à oferta e à procura.
6) Aumentar a produtividade. Quando liberta os seus responsáveis de retalho, proprietários de marcas e o seu staff, eles têm mais liberdade para se concentrarem na ligação com os clientes, na melhoria das estratégias de marketing e no serviço de apoio ao cliente, em vez de gastarem o seu tempo a etiquetar manualmente os produtos.
7) Comercializar mais rapidamente. Identifique automaticamente milhares de produtos em minutos para que possa vender mais rapidamente. A etiquetagem de produtos baseada no reconhecimento de imagens através da IA, pode detetar objetos, cores, padrões, e qualquer outro atributo detalhado que seja necessário, enquanto organiza com precisão em categorias, subcategorias e visuais de qualquer imagem. As capacidades de Processamento de Linguagem Natural podem extrair texto de outros conteúdos multimédia ou mensagens que a sua equipa tenha para produtos individuais.
8) Compreender a gestão de tendências. Detalhar pormenorizadamente os produtos ajuda as suas equipas de venda a compreenderem os seus produtos mais rapidamente, o que facilita a interpretação das tendências e do comportamento de compra, à medida que se informam sobre novos inventários em stock. A identificação detalhada também ajuda a detetar os primeiros sinais de tendências, otimizar as campanhas de marketing e a preparar para os picos sazonais.
Também poderá considerar a identificação automática de produtos se estiver interessado revolução do recommerce. O Centro de Retalho Wharton Baker informa que 65% de todos os consumidores utilizam os serviços de revenda e de recommerce. Embora o conceito não seja novo, tornou-se mais atraente do que nunca, à medida que a procura de sustentabilidade e acessibilidade de preços se torna uma prioridade para os consumidores.
No Índice de Retalho Omnicanal 2022, apenas 24% oferecem programas de recommerce; 64% têm um programa de trade-in, 39% oferecem programas de revenda ou aluguer de produtos usados, e 11% têm parcerias. Uma vez que produtos como vestuário e mobiliário são ideais para o recommerce, há espaço para que as marcas da desta indústria se envolveram na revenda. Aproximadamente 30% das principais marcas estão envolvidas num serviço de revenda, internamente ou através de terceiros, e ainda há espaço para que outras se associem.
Com a IA a trabalhar nos bastidores, pode aumentar as conversões e assegurar que a descoberta do seu produto é infalível. Garanta o seu sucesso no retalho com uma solução automática de identificação de produtos, para o ajudar a conseguir mais com menos trabalho. O TagSonic da OSF Digital combina o melhor da automação e inovação, assegurando-lhe a ultrapassagem dos desafios de um mundo digital em rápida mudança.
Gasta tempo, recursos e orçamento para proporcionar a melhor experiência de utilização possível, mas está realmente a corresponder às expectativas dos seus clientes? Qual é a sua posição em relação aos seus concorrentes? Verifique a sua pontuação em relação ao Índice de Retalho Omnicanal 2022 para o ajudar a priorizar o seu percurso digital e a tomar decisões de investimento mais inteligentes.
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O Charles tem mais de 20 anos de experiência em marketing, vendas, desenvolvimento e gestão de produtos. Com conhecimento profundo em vários mercados, ele dirige as estratégias adequadas de entrada no mercado e geração de procura para os principais produtos da OSF. Um aprendiz para toda a vida, ele formou-se na Universidade de Waterloo, com diplomas em gestão, economia de negócios e engenharia. O Charles também possui vários certificados em liderança e marketing.
