7 PASSOS PARA A SUA ESTRATÉGIA DE MARKETING DE NATAL

Está quase a terminar a sua estratégia de marketing para o Natal? A época de Natal está a aproximar-se rapidamente, e os consumidores vão gastar milhares de milhões de dólares nesta época. Portanto, se não tiver uma estratégia de marketing e um plano de ativação tático para aumentar as vendas de Natal, já está atrasado em relação aos seus concorrentes. O que fará para assegurar que os seus produtos ou serviços são os preferidos dos clientes quando eles tomarem decisões de compra, desde a Black Friday até à época natalícia?

Aqui estão sete estratégias simples de promoção para o Natal, que pode utilizar no seu negócio para o ajudar a envolver os seus clientes de forma mais eficaz e melhorar as vendas nesta época:

1) A lealdade dos clientes é recompensada com descontos

Ofereça descontos únicos aos seus clientes mais valorizados e dedicados. Proporcione ofertas especiais gratuitas ou irresistíveis nos artigos ou serviços que os seus principais clientes mais compram. Esta é uma excelente forma de associar os votos de Natal às suas campanhas de marketing de Natal. Mostrar gratidão especial e exclusiva encoraja e reforça o compromisso com a sua marca. De acordo com um estudo recente da OutboundEngine.com, conseguir um novo cliente pode custar cinco vezes mais do que reter um cliente já existente. Para além disso, o aumento da retenção de clientes em 5% pode aumentar os ganhos em incríveis 25% a 95%. Portanto, esta é uma boa dica de marketing para a sua campanha de Natal que não deve simplesmente ignorar. Uma técnica para aumentar as vendas de Natal é oferecer um desconto a clientes fiéis que indiquem familiares ou amigos. Tenha como objetivo direcionar e acompanhar as referências que fizeram uma compra, antes ou durante o período natalício.

2) Personalize os emails para os seus clientes

Em qualquer altura do ano, personalizar os emails com o nome do seu cliente e outras informações relevantes é uma excelente tática e esforço de marketing. Talvez ele seja cliente há mais de um ano ou tenha feito encomendas através da sua loja online com regularidade. Se o seu cliente faz encomendas semelhantes de forma consistente, personalize o e-mail recomendando um artigo complementar e explicando porque é que acredita que ele possa estar interessando. De facto, está a encorajá-lo a continuar a ser um cliente leal, fornecendo um pouco mais de valor inesperado. Segmentar as suas campanhas de email com base no histórico transacional dos seus clientes ou informação pessoal como, por exemplo, a sua data de nascimento, pode ser uma estratégia de marketing de Natal de grande sucesso.

3) Seja criativo nas suas táticas promocionais

• Crie um guia de presentes de Natal. Ajude os seus consumidores a encontrar o presente certo, fornecendo um catálogo com os seus melhores produtos, organizados por tópicos e com uma variedade de opções de preço.
• Crie um pack de Natal personalizado para cada cliente, através da combinação de vários produtos. Isto resulta numa situação de ganho mútuo para si e para os seus clientes. Pode aumentar as suas vendas, enquanto os clientes podem poupar dinheiro ao comprar packs personalizados.

• Ofereça envios gratuitos. Incentive os clientes a tirar partido do envio gratuito e do embrulho de presentes durante a época natalícia. Caso venda produtos com preços mais baixos, pode especificar um valor mínimo de compra para que o cliente tenha acesso a esta promoção.

4) Incorpore emoção nas suas campanhas de marketing

Os consumidores fazem escolhas de forma emocional e depois racionalizam-nas. Nós somos convencidos pela lógica, mas movidos pela emoção. Vários estudos mostram que até 90% das decisões que tomamos são emocionais. Uma estratégia eficaz de marketing de Natal deve apelar aos sentimentos primários do Natal, tais como a comunidade, boa vontade social, amizade, retribuição, apreço e estar em casa para Natal.

5) Ligue-se aos clientes através dos meios digitais

• Influenciadores online: Por serem considerados mais honestos, os consumidores confiam mais nos blogs do que nos comerciais. Considere abordar bloggers para o ajudarem a alcançar uma audiência ainda inexplorada.
• Mídias Sociais: Quer seja no Facebook, Instagram, Twitter, ou Pinterest, tente investir na sua audiência das redes sociais ao longo do ano para construir relações verdadeiras. Consequentemente, a probabilidade das suas mensagens serem vistas durante a época de Natal é maior.

• Email Marketing: O tempo é crítico; envie um email ao aproximar, durante e imediatamente antes das suas vendas de Natal terminarem. O medo de perder um negócio fantástico é uma estratégia eficaz de marketing de Natal, que gera muitas oportunidades de vendas de última hora. Uma solução que as marcas poderão ter em conta é a Einstein Recommendations da Salesforce, que lhes proporciona capacidades de otimização de tempo e aumenta a probabilidade dos emails das marcas serem recebidos no topo da caixa de entrada de um cliente. Pequenas técnicas como esta são o que aproxima o seu negócio dessas vendas acrescidas.

6) Assegure-se de que a experiência é consistente em todos os canais

Ao integrar a sua estratégia de marketing em todas as suas plataformas, pode assegurar que o seu público-alvo tem uma experiência uniforme e fluida sempre que interage com os seus canais. É fundamental manter uma experiência de utilizador consistente em todos os canais para evitar a confusão com os seus clientes.

Os consumidores querem uma experiência consistente independentemente de estar online, a ler emails, interagir nas redes sociais, ou visitar a sua loja física. Não basta apenas recriar a sua identidade e mensagens na publicidade; as ofertas promocionais sazonais também devem permanecer constantes.

7) A segmentação do marketing é fundamental

Os clientes não são todos iguais. Evite o desperdício de margens de lucro que a oferta de descontos a clientes que podem estar apenas interessados numa única compra pode causar. Este tipo de promoções até podem provocar um pequeno aumento nas vendas a curto prazo, mas como é que isso afeta as suas margens e perspetivas de receitas a longo prazo?

É simples segmentar os seus clientes pelo valor vitalício, à medida que constrói perfis de clientes ao longo do ano. Qualquer investimento em clientes de valor superior resulta num maior retorno. Contudo, tenha em mente que também pode criar anúncios com material relevante para os seus consumidores menos fiéis.

Segmente os seus clientes para uma experiência totalmente personalizada. Faça com que as suas campanhas sejam facilmente partilháveis. Ofereça bons descontos online que são consistentes em todos os seus canais. Ao tomar estas medidas, está a preparar uma estratégia de marketing de Natal de sucesso

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