A Polytech Health & Aesthetics GmbH fabrica material médico e é líder em estética mamária, com uma presença global em mais de 80 países. A empresa disponibiliza implantes para cirurgia plástica reconstrutiva e estética. O processo de venda da Polytech foi realizado através de consultórios médicos, onde os médicos encomendaram diretamente implantes para uso do paciente.
A Polytech pretendia um processo de venda simplificado e mais direto, e precisava de se colocar à disposição dos seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Uma vez que a Polytech já era um cliente da Salesforce Sales Cloud, uma solução de Salesforce B2B Commerce era ideal para acelerar a comercialização, para o crescimento e para uma integração sem falhas dentro do ecossistema comercial existente na Polytech.
“Devido à natureza do nosso negócio, a confiança e a segurança são cruciais. Os médicos precisam dos nossos produtos nos seus consultórios para testar, tocar e mostrar aos clientes, por isso precisam de encomendar implantes específicos, pagá-los e enviar-nos as informações de rastreio após a implantação. Queríamos uma abordagem mais descontraída, simples e flexível para os nossos clientes e um processo mais eficiente para nós. A solução B2B Commerce que a OSF Digital integrou faz exatamente isso - disponível 24/7, com uma experiência de utilizador melhorada e custos e esforços reduzidos para nós. Estamos ansiosos por colaborações futuras para impulsionar o self-service dos nossos clientes e fazer crescer o nosso negócio.”
A OSF Digital implementou o Salesforce B2B Commerce em apenas dois meses, permitindo à Polytech alcançar rapidamente numerosos benefícios operacionais, financeiros, estratégicos, de marketing, informáticos, de economia de tempo, de dinheiro e de visibilidade. Graças ao nosso trabalho, os clientes da Polytech podem confiar nas capacidades de self-service, enquanto a Polytech ganha mais transparência sobre encomendas anteriores, faturação, expedição e disponibilidade de produtos.
Devido à automatização do email, a eficiência das equipas internas está preparada para melhorar, uma vez que ficam libertas para se concentrarem em tarefas mais significativas. A Polytech permanece ligada e envolvida com os seus clientes ao longo de todo o percurso. A marca está preparada para poupar dinheiro e tempo, ao mesmo tempo que desenvolve o seu negócio e se prepara para lançamentos globais.
As funcionalidades do distribuidor Polytech proporcionam uma navegação fácil com uma abordagem amigável, dinâmica e interligada - e uma aplicação B2B inteligente:
