Puesto disponible en Colombia y Brasil. Role open in Colombia and Brazil.
Se requiere dominio del español. Spanish-speaking Fluency required.
OSF Digital es una empresa líder en transformación digital con presencia global en más de 30 países y más de 2000 empleados. Nuestra pasión es ayudar a las empresas a aprovechar las soluciones de comercio, marketing, ventas, servicios, análisis, fidelización y experiencia digital. Somos un equipo en rápido crecimiento formado por personas diversas y apasionadas por el rendimiento, la tecnología y la satisfacción del cliente. En OSF Digital ponemos especial énfasis en el equilibrio entre la vida laboral y personal, la satisfacción de los empleados, y nos esforzamos por crear una cultura empresarial innovadora y abierta, al tiempo que empoderamos a las personas para que contribuyan de manera positiva a todos nosotros.
Responsabilidades:
- Personalizar las aplicaciones de Salesforce para alinearlas con los procesos y objetivos empresariales.
- Asistencia y formación al usuario:
- Gestionar la integridad y la seguridad de los datos dentro de Salesforce.
- Analizar los datos para proporcionar información y recomendaciones para mejorar el negocio.
- Colaborar con los equipos de TI y empresariales para integrar Salesforce con otros sistemas.
- Trabajar en estrecha colaboración con las partes interesadas para recopilar los requisitos y traducirlos en soluciones técnicas.
- Supervisión y optimización del rendimiento:
- Solucionar y resolver cualquier problema relacionado con las aplicaciones de Salesforce.
- Mantener una documentación completa de las configuraciones y los procesos de Salesforce.
- Generar informes y paneles de control para respaldar la toma de decisiones empresariales.
- Gestionar las cuentas, los perfiles, las funciones y los permisos de los usuarios para garantizar un acceso y una seguridad adecuados.
- Configurar y mantener los objetos, campos, flujos de trabajo y reglas de validación de Salesforce.
- Implementar y gestionar herramientas de automatización de Salesforce, como Process Builder y Flow, para optimizar los procesos empresariales.
Requirements:
- Conocimientos técnicos: Amplios conocimientos de la plataforma Salesforce, incluyendo Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud y la administración de Salesforce.
- Capacidad para resolver problemas: Capacidad para analizar problemas complejos y desarrollar soluciones eficaces.
- Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con las partes interesadas.
- Colaboración: gran capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
- Atención al detalle: alto nivel de precisión y atención al detalle en la gestión de datos y configuraciones.
- Adaptabilidad: capacidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio y a los avances tecnológicos.
OSF Digital se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, donde puedes ser tú mismo en el trabajo. Únete a una comunidad inclusiva y apasionada de profesionales que ayudan a impulsar la transformación digital de empresas de todo el mundo. En OSF Digital, damos la bienvenida a todas las personas y no discriminamos por motivos de identidad y expresión de género, raza, etnia, discapacidad, orientación sexual, color, religión, nacionalidad, edad, estado civil o cualquier otra categoría protegida en cualquiera de las jurisdicciones en las que operamos. La empresa proporcionará adaptaciones a los solicitantes, incluidos aquellos con discapacidades, durante el proceso de selección, de conformidad con la legislación aplicable.
OSF Digital is a leading digital transformation firm with a global footprint in 30+ countries and over 2000+ employees. Our passion is in helping businesses leverage commerce, marketing, sales, service, analytics, loyalty, and digital experience solutions. We are a rapidly growing team of diverse individuals passionate about performance, technology, and customer satisfaction. At OSF Digital we place a key emphasis on work-life balance, employee satisfaction, and we strive to create a company culture that is innovative and open while empowering individuals to contribute in ways that positively impact us all.
Responsibilities:
- Customize Salesforce applications to align with business processes and objectives.
- User Support and Training:
- Manage data integrity and security within Salesforce.
- Analyze data to provide insights and recommendations for business improvements.
- Collaborate with IT and business teams to integrate Salesforce with other systems.
- Work closely with stakeholders to gather requirements and translate them into technical solutions.
- Performance Monitoring and Optimization:
- Troubleshoot and resolve any issues related to Salesforce applications.
- Maintain comprehensive documentation of Salesforce configurations and processes.
- Generate reports and dashboards to support business decision-making.
- Manage user accounts, profiles, roles, and permissions to ensure proper access and security.
- Configure and maintain Salesforce objects, fields, workflows, and validation rules.
- Implement and manage Salesforce automation tools, such as Process Builder and Flow, to streamline business processes.
Requirements:
- Technical Expertise: Strong knowledge of Salesforce platform, including Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud and Salesforce administration.
- Problem-Solving Skills: Ability to analyze complex problems and develop effective solutions.
- Communication Skills: Excellent verbal and written communication skills to interact with stakeholders.
- Collaboration: Strong team player with the ability to work collaboratively across departments.
- Attention to Detail: High level of accuracy and attention to detail in managing data and configurations.
- Adaptability: Ability to adapt to changing business needs and technology advancements.
OSF Digital is proud to be an equal opportunity employer, where you can bring your whole self to work. Join an inclusive and passionate community of professionals who help bring about digital transformation for businesses around the world. At OSF Digital, we welcome all individuals and do not discriminate on the basis of gender identity and expression, race, ethnicity, disability, sexual orientation, color, religion, national origin, age, marital status, or any other protected category in any of the jurisdictions in which we conduct business. The company will provide accommodations to applicants, including those with disabilities, during the recruitment process, in accordance with applicable laws.
